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Une infirmière à la maison

Urgence téléphonique

11 Avril 2015 , Rédigé par Anne Publié dans #ma vie d'infirmiere

Ce matin le planning était très chargé, le rythme de travail intense. Comme en général le week-end, le téléphone reste dans la voiture, il sonne rarement les samedi et dimanche et je n'aime pas être dérangée pendant les soins. Je le laisse donc un peu de côté et vérifie de temps en temps.
Dix heures. Je jette un oeil, mince une série d'appels en absence. Le même numéro, je ne le connais pas et pas de message.
Je culpabilise, ça doit être urgent, peut être un patient en détresse qui a besoin d'aide, une famille qui s'inquiète, un retour d'hospitalisation compliqué et imminent... je m'apprête à recomposer quand la sonnerie retenti, chiffres identiques. Je décroche :
" Cabinet infirmier bonjour? "
" Oui, bonjour c'est Monsieur P. " Monsieur P. que l'on a soigné pendant un moment pour des petites plaies variqueuses mais dont les soins se sont terminés il y a plus de six mois maintenant.
" Bonjour Monsieur P. "
" C'est qui? "
" Anne, pourquoi? "
" Ha oui, je me disais bien aussi "
" Pardon? "
" Oui, j'ai reconnu votre voix "
" D'accord, que vous arrive t'il? " Sous-entendu : Bon,venons-en aux faits, plusieurs appels, un samedi matin... ça doit être urgent et pas vraiment le temps de jouer à " coucou! qui c'est? ".
" On a sonné chez moi ce matin, je n'ai pas eu le temps de répondre et je me demandais si c'était l'une de vous."
" ??? "
" Ce n'est pas vous? vous pourrez demander à vos collègues? "
" Mais vous n'avez plus de soin depuis longtemps Monsieur P. "
" Bah oui "
" Bon, alors ce n'est pas nous "
" Mais vous êtes sure? parce-que..."
" Vous avez besoin de soins Monsieur P.? "
" Non "
" Alors je vous laisse, au revoir, passez un bon week-end."


J'ai raccroché.


Ça faisait longtemps que je n'avais pas eu Monsieur P. au téléphone, la dernière fois c'était pour me prévenir qu'un des feux arrière de ma voiture ne fonctionnait plus. J'ai enregistré le numéro, désormais j'attendrais qu'il laisse un message parce-que quelque chose me dit qu'il rappellera, un jour, probablement quand il se sentira un peu trop seul...

Urgence téléphonique

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Deĺphine 11/04/2015 22:35

Merveilleux! J'ai pris le parti de ne pas rappeler si pas de message. Sinon les gens prennent de très mauvaises habitudes et si tu dois rappeler a chaUe fois tous ce petit monde, autant prendre direçtement un boulot de secrétaire.

Anne 12/04/2015 06:27

Là je n'ai même pas eu le temps de rappeler de toute façon il aurait insister jusqu'à ce que je décroche... Je suis d'accord avec toi sur le fait de ne pas rappeler systématiquement. Me suis faite un film là je pensais vraiment à une urgence, si j'avais su :-)